PowerAddress をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、一部のお客様から「送金しましたがライセンスキーはいつ届きますか？」というお問い合わせをいただくことがあります。ご存知かとは思いますが、ゆうちょ電信振替や一般の銀行振込の場合は、お客様から申請いただかないとメールアドレスなどの連絡先が特定できません。大変お手数ではございますが、以下の何れかの方法でご購入いただいた場合は、送金後に必ず「ライセンスキーの請求手続き」を行い、ライセンスキーの送付先をお知らせください。対象となる購入方法は以下のとおりです。
- ゆうちょ電信振替/電信払込み
- 銀行振込
- JNB-J振
- メルマネ（メールアドレスを通知しなかった場合）
メールアドレスを通知したメルマネ、ベクターシェアレジ、@nifty iREGi の何れかの方法でご購入いただいた場合は、「ライセンスキーの請求手続き」は不要です。必要に応じて「ユーザー登録」をご利用ください。メルマネについてはこちらもご覧ください。
この手続きは、お客様の送金内容とライセンスキーの送付先をお知らせいただくものです。手続きの内容を送信すると、通常は数分で指定したメールアドレスにお申し込み内容の確認メールが自動送付されます。確認メールのタイトルと差出人は以下のとおりです。
| Subject: [PowerAddress] ライセンスキーの請求（控え） From: support@powershift.ne.jp |
確認メールが届かない場合は、申請時のメールアドレスが間違っている可能性があります。数時間経過しても確認メールが届かない場合は、弊社サポート（support@powershift.ne.jp）までお問い合わせください。万が一、お客様のメールに対する返事がない場合や返事が遅いと感じた場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートのバックアップ用メールアドレス（powershift@nifty.com）へもお問い合わせください。
なお、ライセンスキーは、お客様からの入金を確認した後に送付いたします。送金が完了且つお客様からの請求手続きが 18:00 までに行われた場合は、原則として請求手続きの直後にライセンスキーを発行させていただきます。請求手続きが 18:00 を過ぎた場合や土日祝日の場合は、発行までに少々お時間をいただくこともございますが、おおむね 23:00 までの請求手続きに関しては即日発行できるよう努めております。より詳しい情報は、ご利用になった決済方法の「ライセンスキーの送付時期について」をご覧ください。
以上、大変お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
