PowerAddress をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆうちょ電信振替や銀行振込でご購入された場合は、送金後に必ずライセンスキーの請求手続きを行ってください。お客様から申請いただかないとメールアドレスなどの連絡先が特定できません。対象となる購入方法は以下のとおりです。
- ゆうちょ電信振替/電信払込み
- 銀行振込
- JNB-J振
- メルマネ（メールアドレスを通知しなかった場合）
メールアドレスを通知したメルマネ、ベクターシェアレジ、@nifty iREGi の何れかの方法でご購入いただいた場合は、「ライセンスキーの請求手続き」は不要です。必要に応じて「ユーザー登録」をご利用ください。
この手続きは、お客様の送金内容とライセンスキーの送付先をお知らせいただくものです。手続きの内容を送信すると、通常は数分で指定したメールアドレスにお申し込み内容の確認メールが自動送付されます。確認メールのタイトルと差出人は以下のとおりです。
| Subject: [PowerAddress] ライセンスキーの請求（控え） From: support@powershift.ne.jp |
確認メールが届かない場合は、申請時のメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスはくれぐれも間違いのないようにお願いいたします。また、ご利用のプロバイダ、サーバー、メールソフトなどの各種設定も注意が必要です。メール受信の際、powershift.ne.jpからのメールを拒否していないかをご確認ください。
数時間経過しても確認メールが届かない場合は、弊社サポート（support@powershift.ne.jp）までお問い合わせください。万が一、お客様のメールに対する返事がない場合や返事が遅いと感じた場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートのバックアップ用メールアドレス（powershift@nifty.com）へもお問い合わせください。
メールでお問い合わせいただく際は、お客様のメールアドレスや電話番号などの連絡先を明記してください。ごく稀に、お客様のメールソフトの設定ミスなどにより、送信元メールアドレスや返信先メールアドレスが間違っていることがあります。この場合、他の連絡先をお知らせいただかないと、お客様のお問い合わせに回答することができません。重要な問い合わせを行う際は、普段問題なく使用しているメールアドレス、メールソフトなどの使用をおすすめいたします。
なお、ライセンスキーは、お客様からの入金を確認した後に送付させていただきます。送金が完了且つお客様からの請求手続きが 18:00 までに行われた場合は、原則として請求手続きの直後にライセンスキーを発行いたします。請求手続きが 18:00 を過ぎた場合や土日祝日の場合は、発行までに少々お時間をいただくこともございますが、おおむね 23:00 までの請求手続きに関しては即日発行できるよう努めております。より詳しい情報は、ご利用になった決済方法の「ライセンスキーの送付時期について」をご覧ください。
以上、大変お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
